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Engagement dei dipendenti: arriva il supporto della Neuroscienza

Da tempo i manager tentano varie strategie per aumentare l’engagement dei dipendenti, senza però riscontrare grandi successi.

Ed è qui che entra in campo la neuroscienza, offrendo diverse risposte al problema. Il neuroeconomista Zak Attraverso la sua ricerca sull'ossitocina, sostanza chimica presente nel cervello, ha messo a punto un quadro di riferimento per la creazione di una cultura della fiducia e la costruzione di una forza lavoro più felice, più leale e più produttivo. Misurando i livelli di ossitocina nelle persone in risposta a diverse situazioni, Zak ha identificato otto comportamenti chiave del management che stimolano la produzione di ossitocina e generano fiducia:

1. Riconoscere l'eccellenza

2. Generare lo "stress da sfida"

3. Dare alle persone discrezionalità nel modo di compiere il proprio lavoro

4. Mettere le persone nelle condizioni di costruire il proprio lavoro

5. Condividere le informazioni in modo esteso

6. Costruire le relazioni in modo intenzionale

7. Facilitare la crescita della persona nel suo insieme

8. Mostrare un po' di vulnerabilità.

Inoltre, Zak conclude affermando che i manager possono coltivare la fiducia impostando una direzione chiara, dando alle persone ciò di cui hanno bisogno per andare fino in fondo e soprattutto trattandoli come adulti responsabili.

Fonte:
Paul J. Zak - Harvard Business Review ITALIA

 

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